Как увеличить продажи через директ: подробный чек-лист

Как продавать через директ

Как делать рассылки в Инстаграм директ. Рассылки в директ.

В чем заключается суть метода

  • Отправка продающих сообщений в директ по базе ваших подписчиков, с кем уже велась переписка.
  • В рассылке вы можете использовать акции, специальные предложения, бонусы и рассказывать о новинках.
  • При рассылке по своим подписчикам вы обходите лимиты отправки сообщений в директ. Инстаграм не расценивает сообщение как спам, если оно отправлено тем, кто с вами уже общался в директе.
  • Рассылки в директ на текущий день имеют очень высокую открываемость сообщений.
  • От 60 до 90%. А это в несколько раз превышает средние показатели открываемости e-mail рассылок.

Какой путь клиента

  • Написал сообщение в директ
  • Попал в базу для рассылки
  • Получил сообщение в директ из вашей рассылки тем, кто обращался в директ
  • Воспользовался предложением и сделал покупку

Чек-лист

  • Подготовьте оффер для сообщения
  • Напишите текст рассылки, добавьте в него оффер и призыв к действию с ограничением по времени.
  • Размер текста желательно выдерживать не более 500 символов. Это оптимально для восприятия сообщения в Инстаграм. Всего длина сообщения в директ может быть до 1000 символов.
  • Подготовьте для отправки вместе с сообщением картинку, которая поможет привлечь внимание. Размер картинки — квадрат 800×800 (оптимально). На картинку можно добавить также текст с оффером для усиления эффекта.
  • Подключите сервис рассылок.
  • Запустите рассылку.
  • Отследите результаты (сколько отправлено, сколько обращений, сколько продаж).

Что для этого понадобится

  • Наличие базы подписчиков, которые с вами общались в директе.
  • Подключение к сервису рассылок в директ.
  • от 200 до 1900 руб./месяц
  • 20 минут рабочего времени

Сервис для работы

  • Сервис отправки сообщений новым подписчикам в Instagram Direct
  • Делайте рассылки, отслеживайте новые сообщения и комментарии, а так же отвечайте на них прямо из кабинета или Telegram.
  • leadfeed.ru

leadfeed.ru — сервис для отправки сообщений по тем, кто обращался в директ с указанием промокода

Рекомендации

Для безопасности вашего аккаунта рассылку проводите только по вашим подписчикам, с кем у вас уже велись диалоги.

Рассылка по тем, с кем у вас не было переписки, даже если это ваши подписчики — Инстаграм может расценить как спам.

Вы можете провести рассылку по своему списку. Например, по тем, кто у вас уже сделал покупку с целью предложить другой товар или сделать допродажу. Для этого вы должны знать логины этих пользователей и этот список загрузить в сервис рассылки.

Скорость рассылки может быть от 500 и более сообщений в сутки. В сервисах уже используются предустановленные лимиты по скорости.

Проследите, чтобы в момент рассылки подключенных к аккаунту сессий (устройств) не было больше пяти. Под сессиями имеются в виду, как подключенные сервисы, так и количество пользователей, которые заходят в аккаунт с телефона.

При подготовке сообщения для рассылки учитывайте, что в превью ленты директа будут видны первые несколько слов и они должны сразу максимально заинтересовать пользователя просмотреть все сообщение.

Не делайте после первого слова (например, приветствия) — переход на следующую строку, так как будет видно только одно слово.

Не добавляйте в сообщение несколько ссылок, так как Инстаграм с большой вероятностью это ссылки объединит. И будет действовать в итоге только одна, а остальные будут при клике переводить на неё же.

Если вы к сообщению добавляете ссылку на сайт, то в этом случае вам нет необходимости добавлять изображение к сообщению. Так как Инстаграм подтянет данные ссылки в виде картинки.

Проверить количество символов в тексте сообщения вы можете с помощью сервиса SKOLKOBUKV.COM.

Сервис по количеству символов: SKOLKOBUKV.COM сервис подсчета количества символов в тексте

Добавление ссылок в сообщение

Если вы хотите добавить к сообщению ссылку (например, на сайт), то проверьте как в этой ссылке отображаются — картинка, заголовок и описание, которые автоматически подтянет Инстаграм.

Проверить это можно с помощью сервиса METATAGS.IO.

В центральной части страницы появится предпросмотр того, как будет отображаться ссылка. — Нас интересует раздел Facebook. — Проверьте, чтобы картинка, заголовок и описание страницы отображались корректно.

Сервис проверки ссылок METATEGS.IO — сервис проверки отображения ссылок

Добавление ссылок в сообщение

Если картинка не отображается или вы хотите заменить заголовок или описание, отредактируйте мета-информацию страницы. — Для этого передайте задачу программистам вашего сайта. — Сделать это самостоятельно можно через сервис bmbe.ru/tools/opengraph

Сервис для корректировки ссылок

bmbe.ru/tools/opengraph — сервис редактирования мета-информации страницы для корректного отображения ссылки

Рекомендации для CRM

  • Если ваш аккаунт интегрирован с i2CRM, то для того, чтобы к вам не попадали все сообщения рассылки — добавьте в настройки i2CRM ключевые слова, по которым будет идти контроль.
  • Это должно быть какое-нибудь не часто используемое слово, которое есть в тексте рассылки.
  • Вместо картинок используйте только ссылки (с подтянутыми изображениями).
  • Если вы будете добавлять в сообщение картинку, то она будет приходить в CRM отдельным сообщением.

Автоприветствия с оффером для новых подписчиков

Суть метода

  • После того, как пользователь подписался на ваш аккаунт ему приходит автоматическое приветственное сообщение в директ.
  • Такие сообщения позволяют усилить лояльность к бренду у новых подписчиков.
  • Сообщения отправляются автоматически с помощью специального сервиса.
  • В сообщение вы можете добавить оффер (с бонусом, акцией), который сразу будет мотивировать пользователя на покупку.

Путь клиента

  • Подписался на вашу страницу
  • Получил приветственное сообщение в директ
  • Прочитал о специальном предложении для новых подписчиков
  • Воспользовался предложением и сделал покупку

ЧЕК-ЛИСТ

  • Придумайте оффер для приветственного сообщения.
  • Напишите приветственный текст, добавьте оффер и призыв к действию.
  • Размер текста должен быть не более 500- 700 символов. Это оптимально для восприятия в Инстаграм. Максимальное количество символов в сообщении в директ — 1000.
  • Подготовьте картинку (или ссылку на пост) для отправки вместе с сообщением.
  • На картинку можно добавить также текст с оффером для дополнительного привлечения внимания.
  • Подключите сервис автоприветствий.
  • Сделайте рандомизацию приветственного сообщения (несколько отличающихся вариантов или рандомизацию отдельных слов в тексте сообщения). Это нужно для безопасности, чтобы Инстаграм не принял ваши отправления за спам.
  • Запустите автоприветствия.

Какой оффер можно делать в автоприветствии

  • Скидка на первую покупку
  • Определенная сумма в качестве бонуса на первую покупку (например, 500 руб.) • Бесплатная опция при покупке (например, бесплатная доставка или подарочная упаковка)
  • Полезные материалы по вашей теме (PDF- файл или видео)
  • Дополнительный бонус при покупке в качестве подарка (например: аксессуар в подарок при покупке платья) Тест-драйв вашего продукта

Рекомендации

Оффер должен быть с простым первым шагом. Ведь пользователь только с вами познакомился

Если вы не увидите отклика на ваше автоприветствие в первую неделю — поменяйте его, сделайте другой оффер

Ссылки на сайт или мессенджеры в первом сообщении Инстаграм может блокировать.

Как вариант в этом случае вы можете пользователя спросить «Интересно получить наш специальное предложение» и когда он ответит утвердительно — отправить ему подробности и ссылку. В этом случае это уже не будет расцениваться как спам, так как вы начали взаимный диалог.

Или вы можете написать в приветственном сообщении — «Переходите по ссылке в шапке профиля».

Для сокращения количества отправок сообщений коммерческим и спам — аккаунтам, которые могут на вас подписаться — установите фильтры в настройках сервиса.

Если вы все-таки добавляете в сообщение ссылку на ваш сайт — поставьте UTM метку для отслеживания переходов из Инстаграм.

Некоторые ваши приветственные сообщения могут попадать в раздел запросов у подписчика.

Лимиты на отправку автоприветствий в день от 50 до 140 сообщений, в зависимости от возраста вашего аккаунта и количества подписчиков.

Если за день на вас подпишется больше человек, чем позволяет отправить лимит, сообщения остальным подписчикам будут отправлены в следующие дни.

Что понадобится

  • Подключение к сервису автоприветствий от 190 руб./месяц
  • 30 минут рабочего времени
  • Сервис отправки сообщений новым подписчикам в Instagram Direct
  • Делайте рассылки, отслеживайте новые сообщения и комментарии, а так же отвечайте на них прямо из кабинета или Telegram.leadfeed.ru

beliked.ru сервис с возможностью отправки автоприветствий 

Универсальные инструменты для работы с Инстаграм

  • Продвижение — привлечение вашей целевой аудитории
  • Аналитика аккаунта — подробный анализ ваших подписчиков
  • Инстаграм директ — лучший способ связи с клиентами
  • Планировщик постов -удобный сервис для работы с контентом
  • Визитная карточка — быстрый канал связи с клиентами
  • Сервис комментарий -работа с компьютером на новом уровне

Обсуждение закрыто.